TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nosso processo de troca funciona como uma devolução, sendo muito mais rápido e fácil. Basicamente, você solicita a devolução, recebe o estorno e realiza uma nova compra.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
A Onda Praiana segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. De acordo com o artigo 49, o prazo para desistência ou arrependimento da compra é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no endereço de entrega. Essa data será verificada com base no código de rastreamento, e o contato do cliente solicitando a devolução deve ser formalizado por e-mail ou por mensagem direta no Instagram.
Pedimos que as normas abaixo sejam lidas com atenção. Caso os requisitos não sejam cumpridos, a marca não será obrigada a aceitar a devolução.
Importante:
No caso de prosseguimento da devolução, é indispensável incluir a declaração de conteúdo da compra, que está fixada na parte externa da embalagem. Se você a descartou, entre em contato pelo e-mail para solicitar uma segunda via. As peças não podem conter odor ou sinal de uso, caso haja, a devolução não pode ter seguimento.
PRAZO PARA SOLICITAR A DEVOLUÇÃO:
O prazo para solicitar a devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme registrado no código de rastreamento.
Dentro desse período, pedimos que você envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via Instagram, informando seu interesse em iniciar o processo de devolução.